Kamu çalışanlarına ‘Farkındalık Eğitimi’

İlçe Kaymakamı Mustafa MASATLI’nın verdiği bilgiye göre;
Kurumsal kapasitenin geliştirilmesine yönelik uygulanan eğitimler ile, Mustafakemalpaşa Kaymakamlığı ve bağlı birimlerdeki personellerin, görevlerini yerine getirirken amirleri, mesai arkadaşları ve en önemlisi vatandaşlarla iletişim kurarken bilgi ve yeteneklerini arttırarak hizmet kalitesini arttırmak amaçlanmaktadır.

Etkin iletişim, Protokol Kuralları, Empati, Beden Dili, Öfke Kontrolü gibi alanlarda verilen eğitimler ile; Mustafakemalpaşa Kaymakamlığı ve bağlı birimlerdeki görev yapan kamu personelinin kişisel gelişimine katkı sağlayarak, kurumsal kapasiteyi geliştirmeyi, personellerin birlikte çalışma ve ekip çalışması yeteneklerinin arttırılmasını, personelin, amir-memur, memur-memur ve memur-vatandaş arasındaki iletişiminde, protokol kurallarının bilinirlik, benimseme ve uygulama yönünde geliştirerek kurumsal iletişime katkı sağlanmasını, Mustafakemalpaşa Kaymakamlığı ve bağlı birimlerdeki görev yapan kamu personelinin, vatandaşın itiraz, istek ve sıkıntılarına en hızlı ve en etkili şekilde çözüm bulmasına yardımcı olmayı, vatandaşlarla sağlıklı ve etkili iletişim kurulmasını sağlamayı, etkili iletişim yöntemlerinin bilinmesi ve uygulanmasını sağlamayı, Kurumsal iletişimin geliştirilmesine katkı sağlamayı, Protokol kurallarının yeterince bilinmesini, benimsenmesini ve gereği gibi uygulanmasını sağlamayı, itiraz ve şikâyetlerle mücadele etmeyi, öfke kontrolünü ve ikna kabiliyetinin geliştirilmesini sağlayarak kurumlarımızdan hizmet alan kişilerin memnuniyetinin artmasını sağlamayı, empati yeteneğini geliştirmeyi, yöneten ve yönetilen personele meslek etiğinin benimsetilmesini sağlamayı hedefliyoruz.
Mustafakemalpaşa Ticaret ve Sanayi Odası Konferans Salonunda Mustafakemalpaşa Ortaokulu Öğretmeni Dilek TEMEL ve Etkili İletişim Uzmanı Mühendis Mustafa PARLAK tarafından 2 ayrı oturumda eğitim verilmiştir.
Eğitim başlangıcında konuşan İlçe Kaymakamı Mustafa MASATLI bu eğitimin Vatandaş Odaklı Hizmet Anlayışına önemli katkıda bulunacağına ve kurumsal hizmet sunumuna yeni bir bakış getireceğini ifade etti.