Tüketici Hakem Heyetleri Yönetmeliği’nde Kapsamlı Değişiklik

Bursa Tüketiciler Derneği Mustafakemalpaşa Şube (TÜK-DER) Başkanı Ferhan Erkan, Ticaret Bakanlığı’nın Tüketici Hakem Heyetleri Yönetmeliği’nde yaptığı kapsamlı değişiklik hakkında açıklamalarda bulundu.

Resmi Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe giren kararı değerlendiren Erkan, daha çok sayıda uyuşmazlığın mahkemelere gitmeden tüketici hakem heyetlerince çözüme kavuşturulması için başvuru sınırının 15 bin 400 TL’den 30 bin TL’ye yükseltildiğini vurguladı.

Mustafakemalpaşa TÜK-DER Şube Başkanı Ferhan Erkan, Tüketici Hakem Heyetleri Yönetmeliği’nde yapılan değişiklikle, hakem heyetine başvurularda il ve ilçe ayrımının kaldırılarak, 30 bin TL’ye kadar olan tüm uyuşmazlıklarda ister il, ister ilçe tüketici hakem heyetlerine başvuru olanağı sağlandığını söyledi.

TÜKETİCİYE 7 GÜN SÜRE TANINDI

Tüketici hakem heyetlerinin kararlarına itiraz etmek için heyetin bulunduğu yerdeki tüketici mahkemesinin yanı sıra tüketicinin yaşadığı yerdeki tüketici mahkemesine de itiraz hakkı tanındığını kaydeden Erkan; “Tüketici hakem heyetleri, tüketicinin başvurusunu zorunlu belgelerin eksikliği gerekçesiyle reddine son verildi. Yeni düzenlemeyle başvurusunda eksiklik olan tüketiciye, belge ve bilgilerini tamamlaması için 7 gün süre tanındı. Yine mağduriyetlerin azaltılması ve hızlı şekilde çözüme kavuşturulması için taraflardan her biri, kararın tebliğinden itibaren 15 gün içinde, ilk başvurusunda yer almasına karşın kararda yer verilmeyen hususlarda kararın tamamlanmasını isteyebilecek. Yönetmelikle tüketici hakem heyetlerinin kurumsal ve teknik altyapısı iyileştirildi, raportör kadrolarının artırıldı, daha hızlı ve en az maliyetle tebligat yapılabilmesi için diğer kurumlara ait tüm teknik altyapılarla uyum sağlandı. Elektronik ortamdaki tebligat sistemleri de güçlendirildi” dedi.

YARGILAMA GİDERİ SATICIYA

Ferhan Erkan sözlerini şöyle tamamladı; “Düzenlemede tüketici hakem heyetlerine bilerek bilgi ve belge sunmayan satıcı ve hizmet sağlayıcıların yargılama giderlerine katlanması hükmü de dikkat çekti. Buna göre satıcı ve sağlayıcılar tarafından mevcut olduğu halde tüketici hakem heyetine sunulmayan bilgi veya belgenin itiraz aşamasında tüketici mahkemesine sunulması ve kararın tüketici aleyhine değişmesi durumunda yargılama gideri ve vekâlet ücreti istenemeyecek.”

Haber Kaynağı: Mücadele Gazetesi (Ferhat Çalışan)